CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ BẢO MẬT THANH TOÁN
Laptop Titan cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân, cũng như bảo mật trong quá trình thanh toán của khách hàng.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi cần thiết để:
Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng.
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
Thông tin thanh toán (số tài khoản, phương thức thanh toán).
Lịch sử mua hàng, hành vi truy cập website (dùng cho phân tích, cải thiện dịch vụ).
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:
Xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán.
Chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại.
Gửi thông tin khuyến mại, ưu đãi (khi được đồng ý).
Hỗ trợ cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Laptop Titan trong thời gian khách hàng vẫn còn tài khoản hoặc vẫn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Khi khách hàng yêu cầu hủy thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu khỏi hệ thống (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn).
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Laptop Titan
Địa chỉ: 47/42/11 Bùi Đình Túy, Phường Bình Thạnh, TPHCM
Hotline: 0937587302
Email: laptoptitan.vn@gmail.com
6. Người/đơn vị có thể tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
Bộ phận chăm sóc khách hàng, vận hành đơn hàng tại Laptop Titan.
Đơn vị vận chuyển (chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để giao hàng).
Đối tác thanh toán (ngân hàng, cổng thanh toán) khi khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Laptop Titan cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các đối tác liên quan trực tiếp đến đơn hàng.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật (tường lửa, mã hóa SSL, chuẩn PCI DSS đối với thanh toán trực tuyến) để bảo vệ dữ liệu khách hàng.
Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình trên hệ thống.
8. Bảo mật thanh toán
Khi thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán (thẻ ATM, thẻ tín dụng, ví điện tử…), Laptop Titan cam kết:
Không lưu giữ thông tin thẻ của khách hàng trên hệ thống.
Toàn bộ quá trình thanh toán được thực hiện thông qua cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật PCI DSS và mã hóa SSL.
Mọi giao dịch đều được xác thực theo yêu cầu của ngân hàng phát hành thẻ.
Khi thanh toán COD (thanh toán khi nhận hàng), khách hàng không cần cung cấp thông tin tài chính, chỉ cần thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.
9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin đã cung cấp.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân nếu không còn sử dụng dịch vụ.
Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ của Laptop Titan nếu phát hiện có hành vi rò rỉ hoặc lạm dụng thông tin cá nhân.
10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu khách hàng có bất kỳ khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ:
Laptop Titan – Bộ phận Chăm sóc khách hàng
Hotline: 0937587302
Email: laptoptitan.vn@gmail.com
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
